Tiba Gábor vezető elmondta, hogy augusztus 1-jével a hőszolgáltatással kapcsolatos ügyeket a szigetszentmiklósi Határ úton található Fűtőmű épületében nyíló ügyfélszolgálaton lehet intézni. A nyitás napjáig minden szükséges körülményt megteremtenek. A napokban egy külön csengőt is felszerelnek a kapura, ami az ügyfélszolgálaton szól majd. Kiemelte: mivel az épület üzemi területnek minősül, a munkatársak a kaputól bekísérik a felhasználóinkat, illetve távozáskor kikísérik őket. A felhasználóknak lehetőségük van telefonon egyeztetni a nekik megfelelő időpontot, így elkerülhetőek a sorban állások.
A telefonos bejelentkezés lehetősége gyakorlatilag kizárja a sorban állást. Az egységvezető hozzátette, hogy amennyiben az ügyfelek előzetesen megbeszélik a látogatás okát, akkor a munkatársak előre fel tudnak készülni az üggyel kapcsolatban.