A Fővárosi Vízművek a fokozódó járványveszélyre való tekintettel, igazodva az ennek kezelésére hozott kormányzati intézkedésekhez központi ügyfélszolgálati irodája módosított nyitvatartással áll személyes ügyintézést választó fogyasztói rendelkezésére. A cég munkatársai minden lehetséges óvintézkedést megtesznek a biztonság megőrzése, a járvány terjedésének megelőzése érdekében, a Vízművek azt kéri, hogy aki teheti, válassza inkább az online ügyfélszolgálatot, ahol a nap bármely órájában intézheti ügyeit. A szigetszentmiklósi ügyfélszolgálati fiókiroda hétfőn reggel nyolc és este hét, szerdán reggel nyolc és délután három, pénteken pedig reggel hét és dél között áll az ügyfelek rendelkezésére. Az irodákban egyszerre csak annyian tartózkodhatnak, ahány ügyintézői pult üzemel és a hosszabb várakozási idő elkerülése érdekében a cég javasolja az időpontfoglaló használatát. A műszaki ügyfélszolgálat szigetszentmiklósi irodájában hétfőn nyolc és négy között csak dokumentumok beadására van lehetőség.