- mondta Raffay Éva főigazgató. Naponta átlagosan 1450 beteg keresi fel az intézményt, és érkezik ellátásra. Továbbra is sok az időpont nélkül érkező beteg - tette hozzá. A nem beutalóköteles szakrendelésekre is lehet és érdemes is időpontot kérni. Ha valakinek régóta tartó panasza van, és tud vele várni, akkor praktikus időpontot kérni a rendelésre. 
Raffay Éva megjegyezte:  előfordul, hogy az időponttal nem rendelkező betegeknek több órát kell várniuk vagy éppen már be sem férnek az aznapi rendelésre. Jellemző az is, hogy nem e-mailben, hanem telefonon szeretnének időpontot kérni a rendelésekre, ami viszont a hívásforgalmat tekintve okoz nehézséget.