A szigetszentmiklósi szolgáltató ügyfélszolgálata telefonon és személyesen is elérhető a fogyasztók számára - hívta fel a figyelmet Baski Sándor, a cég gazdasági igazgatója. A cég egységei e-mail-ben is fogadják a kérdéseket, illetve panaszokat. Ahhoz azonban, hogy érdemben tudjanak válaszolni ezekre, feltétlenül szükséges feltüntetni az ügyfél adatait. Baski Sándor szerint ezek az alapinformációk esetenként kimaradnak a levelekből. 
A beérkező írásbeli panaszokról ugyanúgy, mint a szóban bejelentett esetekről panaszfelvételi jegyzőkönyv is készül. Fontos azonban, hogy az írásos megkeresésekre az érkezés dátumától számított 15 napon belül írásban ad választ az Aries Nonprofit Kft. - emelte ki a gazdasági igazgató.