A szervezethez jellemzően fogyasztóvédelmi panaszokkal fordulnak, ilyenkor pedig a fenyőárusokkal kapcsolatos problémák szaporodnak meg. Csanádi Károly, a békéltető testület elnöke felhívta a figyelmet arra, hogy jól nézzük meg: a fenyőt darab, vagy méter-áron számítják, ugyanis utóbbi esetben gyakori probléma, hogy a kereskedő nem méri le pontosan a fát, túlbecsli annak méretét, így a vásárló többet fizet. A minőséget illetően pedig csak akkor van helye reklamációnak, ha a vásárlásról nyugtát adnak. Kiemelte, hogy a helyszínen alaposan meg kell nézni a fát, mert az is gyakori probléma, hogy csak otthon derül ki: a fa nem szép, görbe az ága, vagy hiányos, esetleg hullik a levele. Csanádi Károly szerint ugyanakkor a vásárlók is tehetnek azért, hogy januárig szép legyen a karácsonyra vásárolt fenyő. 
kép: origo.hu